FAQ

Pourquoi mon kit porte-t-il un identifiant à 12 caractères ?

C’est grâce à cet identifiant que nous vous garantissons l’anonymat total de vos résultats d’analyse. Vous seul(e) avez l’accès direct à ces résultats au moyen de ce code unique, généré et attribué aléatoirement : Kudzu Science n’a aucun moyen de rapprocher un identifiant avec un compte client. La confidentialité est totale.

Lors de l’analyse de votre prélèvement au laboratoire, nous faisons le lien entre cet identifiant et des résultats d’analyse et non entre une personne physique et des résultats d’analyse.

La seule personne qui connait donc votre identifiant…c’est vous !

Vous pouvez cependant décider de lever l’anonymat en nous laissant votre adresse email pour être informé de la disponibilité de vos résultats. C’est à vous de choisir.

Pourquoi et comment dois-je activer mon kit Kudzu ?

En activant votre kit Kudzu, notre laboratoire est informé du début de vos prélèvements. Ainsi, nous savons que le kit n° xxxx xxxx xxxx est en cours de prélèvement et que nous le recevrons prochainement pour l’analyser. C’est une étape importante dans la traçabilité de votre prélèvement.

L’activation de votre kit Kudzu est indispensable pour consulter vos résultats et pour suivre l’avancement de votre analyse : votre prélèvement est-il bien arrivé chez Kudzu Science ? Est-il en cours d’analyse ? Votre rapport d’analyse est-il prêt ?

Pour activer votre kit Kudzu cliquez sur Activer mon kudzu sur la page d´accueil de notre site.

J’ai perdu l’un des éléments de mon kit, que dois-je faire ?

Vous avez perdu le mode d’emploi de votre kit ? Vous pouvez le télécharger dans notre rubrique Mode d'emploi
Vous avez perdu la fiche de prélèvement à nous retourner ? Vous pouvez la télécharger dans notre rubrique Fiche de Prélèvement

Pour toute autre demande, contactez notre service client.

Dans quelles conditions est-il urgent d'analyser la qualité de votre air intérieur ?

Quelques situations qui doivent vous alerter :

  • Vos yeux et votre gorge sont irrités, vous avez des maux de tête, des nausées et des vertiges, et ces symptômes disparaissent quand vous changez de lieu. L'exposition aux COV et aux aldéhydes peut être à l'origine de ces symptômes qui sont alors les signaux d’alerte d'une pollution de l'air intérieur importante. Si ces symptômes persistent ou s'aggravent, consultez votre médecin.
  • Vous avez constaté la persistance d’une odeur liée à un meuble ou à une pièce. Cela peut être le signe d’une pollution aux COV et aux aldéhydesimportante.
    - La bonne odeur de neuf d’un mobilier est en général signe d'émission de polluants et d'une mauvaise qualité de l'air intérieur.
    - Les odeurs d’hydrocarbures du garage peuvent être perceptibles dans la maison.
  • Vous utilisez régulièrement des produits d'entretien ou de rénovation dans un espace confiné (atelier, garage, cave…).
  • Vous fumez à l'intérieur de votre maison. Les tissus et en particulier les canapés et fauteuils absorbent les polluants de la fumée de cigarette et les rejettent pendant plusieurs semaines, voire plusieurs mois.
  • Vous avez fait des travaux de décoration ou de rénovation
  • Vous travaillez dans un endroit neuf ou récemment rénové